組織管理

如何實現有效的組織決策
一、組織決策的方法

      1.電子會議
       電子會議是一種將名義群體法與尖端的計算機技術相結合的一種方法。會議所需的技術一旦成熟,概念就簡單多了。這種方法的優點:匿名、誠實和快速。它能使人們充分地表達他們的想法而不受到懲罰,還消除了閑聊和討論偏題,不必擔心打斷別人的講話。

      2.卡耐基模式
      這種組織決策方法主要由理查得·希爾特、詹姆斯·馬奇、赫伯特.西蒙提出并加以發展,由于他們都同卡耐基梅隆大學有關,因此,被稱為卡耐基模式。

      卡耐基團體的研究表明,組織層次的決策牽涉到許多管理者,最終的選擇取決于這些管理者組成的聯合團隊。聯合團隊是指許多認同組織目標和問題優先性的管理者之間的聯合。它可以包含直線部門的管理者、職能專家甚至外部團體。建立管理者聯合團隊的原因之一是,組織目標一般比較模糊,各部門的經營目標相互之間常常不一致。

       建立聯合團隊的過程對組織決策行為有以下幾方面的影響:
      (1)  決策的目的是滿意地解決問題而不是完美地解決問題。滿意意味著組織接受令人滿意的業績而不是最優,以使它們能夠同時達到多個目標。
      (2)管理者總是關注眼前迫切的問題和間接的解決方法。他們以希爾特和馬奇所稱的問題主義方法行事。問題主義方法意味著管理者關注眼前的環境并找出能迅速解決問題的方法。當環境難以清楚地定義并深受利益沖突困擾時,管理者并不期望存在一個完美的解決方法。卡耐基模式認為,問題主義方法足以產生一個令人滿意的解決方案,管理者一般只采納第一個出現的滿意方案。

      (3)在決策的問題識別階段中,討論和協商最為重要,除非聯合團隊成員對問題的認同完全一致,否則就不會采取行動。

      卡耐基模式指出,通過一個管理者聯合團隊建立認同是組織決策的主要部分,這在高層決策中尤其正確。討論和磋商是極為費時的,所以方案搜尋過程通常很簡單,只需挑選那些令人滿意而不是最優的解決方案。

      3.頭腦風暴法
      這是一種為了克服阻礙產生創造性方案的遵從壓力的一種相對簡單的組織決策方法。它鼓勵成員提出任何種類的方案設計的思想,同時禁止對各種方案的任何批評。

      在典型的頭腦風暴會議中,群體領導者以一種明確的方式向所有參與者闡明問題。然后成員在一定的時間內“自由”提出盡可能多的方案,不允許任何批評,并且所有的方案都當場記錄下來,留待稍候再討論和分析。

      4.德爾菲法
      德爾菲法是一種復雜、耗時的決策方法。其步驟如下:
      (1)通過一系列仔細涉及的問卷,要求成員提供可能的解決方案。
      (2)每一個成員匿名地、獨立地完成第一組問卷。
      (3)每一組問卷的結果集中在一起編輯、謄寫和復制。
      (4)每個成員收到一本問卷結果的復制件。
      (5)看過結果后,再次請成員提出他們的方案。
      (6)重復4、5兩步直到取得大體上一致的意見。

 
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