管理技能

實施目標管理
 
     目標是在一定時期內(一般為一年)企業活動的期望成果,是企業使命在一定時期內的具體化,是衡量組織活動有效性的標準。由于組織活動和個體活動的有機疊加,只有各個部門、各個員工對組織活動作出期望的貢獻,企業目標才可能實現。使全體員工、各個部門積極主動為企業的總目標努力工作是管理活動有效性的關鍵。因此,目標管理就是使所有人員的努力都集中到目標上來,用最適當的方法、最短的時間、最少的費用,取得最佳成果的一種管理方法。
 
一、目標管理的功能
 
      1.提高企業業績
 
      推行目標管理后,企業對員工的評價不再依據人的特性和工作態度等無法直接衡量的因素,而是根據業績的大小。獲得大量業績的員工,就可以獲得較高的評價。這種體制能夠激發員工的創造性,從而為企業的迅速發展提供動力。
 
      2.培養員工積極的工作態度
 
      根據目標進行管理,一定要提前把工作期內所要達成的成果作為目標加以明確,管理者也必須參與制定目標,從而使應完成的工作明確化,同時做到責任分明。目標管理所確定的目標,既明確又富有挑戰性,又有客觀的評價基準和獎勵制度輔佐,企業自然就會形成一種重視業績的風氣,有利于培養員工積極的工作態度。
 
      3.促使思考方法和行動方法的合理化
 
      企業的思考方法和行動方法都以目標為出發點,目標管理又以已確定的目標為基準,來促使企業成員的思考方法和行動方法合理化。
 
      4.促進雙向溝通
 
      目標管理是以相互溝通為前提,不僅有明確的富于挑戰性的目標,而且以客觀的評價基準與獎勵制度輔佐,就能夠充分調動員工的工作積極性,使得上下級之間互相溝通的機會增多。
 
二、目標管理的基本程序
 
      1.目標的設置
 
      這是目標管理最重要的階段,這一階段可以細分為四個步驟:
 
      (1)高層管理預定目標。這是一個暫時的、可以改變的目標預案。管理者根據企業的使命和長遠戰略,估計客觀環境帶來的機會和挑戰,這有利于管理者針對本企業的優劣有清醒的認識,對組織應該和能夠完成的目標做到心中有數。
 
      (2)重新審議組織結構和職責分工。目標管理要求每一個分目標都有確定的責任主體。因此確定目標之后,應重新審查現有組織結構,再對目標進行相應的調整,明確目標責任者并協調關系。
 
      (3)確立下級的目標。首先向下級明確組織的規劃和目標,然后再確立下級的分目標。
 
      (4)分目標制定后,要授予下級相應的權力。上級和下級應對各自實現目標所需的條件和實現目標后的獎懲達成協議。
 
      2.實現目標過程的管理
 
      目標管理重視結果,強調自主、自治和自覺。當然,這不等于管理者可以放手不管,由于形成了目標體系,一環失誤,就會牽動全局。因此管理者在目標實施過程中的管理是不可缺少的,管理過程一般可分為如下三步:
 
      (1)利用雙方經常接觸的機會和信息反饋渠道自然地進行,實行定期檢查。
 
      (2)告知下級實施的進度,便于上下級互相協調。
 
      (3)當下級的工作出現意外或不可測的事件嚴重影響組織目標實現時,也可以通過一定的手續,修改原定的目標。
 
      3.總結和評估
 
      達到預定的期限后,下級首先進行自我評估,提交書面報告;然后上下級一起考核目標完成情況,決定獎懲;同時討論下一階段目標,開始新循環。
 
三、目標管理的實施要點
 
      1.目標必須具有彈性
 
      目標的彈性是指在目標管理中,企業設定的目標在面對外界客觀條件的變化時所具有的可塑性和適應能力。
 
       2.目標管理咨詢必須充分
 
      目標管理咨詢,就是通過對企業的目標管理狀況的深人調查,研究分析企業存在的問題,然后根據存在的問題由專家或顧問提出改善方案,以達到逐步完善和發展目標管理的目的。
 
      3.報告和程序必須得到有效使用
 
      報告和程序是必要的管理工具,在探討目標推行過程中的有效控管時,要給以足夠的重視。所以應該將報告和程序置于最低的限度,并且,只有當它們確實能節省時間和勞力時才加以運用。

 
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